Обратился ко мне мой коллега с просьбой разобраться с неправильно работающей мышью. Мышь новая, только что купленная. Модель SMB-360AG-KO от Smartbuy. Это беспроводная USB мышь. Проблема заключалась в том, что у мыши включалась инверсия. Если тянуть вниз то указатель шел вверх и наоборот. Тоже самое и с горизонтальным движением. Так она работала на всех ПК к которым подключалась. В настройках мыши в операционной системы никакой инверсии включено не было. Короче говоря все как то походило на производственный брак. Полазил по интернету, ничего толкового не нашел. Гипотеза (найдено в интернете) о том, что мышь может так работать если батарейка в ней сильно села, не подтвердилась. С новыми батарейками она работала также. Полез на сайт производителя http://smartbuy-russia.ru и увидел там ссылку на техническую поддержку. Почему бы и не обратиться ?! Зарегистрировался на сайте. Активировал аккаунт через почту. Зашел в аккаунт. Нашел мастер создания обращения. Создал обращение. На почту пришло сообщение о том, что моё обращение принято и ему присвоен номер 6583. Также в письме имелся текст с информацией о моём обращении. В общем все по взрослому.
Информация о вашем обращении: Тема — Неправильно работает мышь; От кого — [9725] Михайл Арламов; Категория — Компьютерные аксессуары Smartbuy; Критичность — Средняя; Дата создания: — 26.12.2016 20:20:44
Но то что все так начиналось благородно оказалось фигнёй. Никакого движения по обращению до сих нет. А на дворе уже 14.02.2017. Страшно подумать как тогда решаются обращения которым присваивается уровень критичности — низкий. Так что Зоя Майдинова (на сайте smartbuy в описании обращения она указанна ответственной) совсем не ответственная 😦
Исходя из выше сказанного я не рекомендую использовать продукцию Smartbuy, так как вы рискуете остаться наедине со своей проблемой, после неудачной покупке продукции выше указной фирмы.
Вот думаю может еще раз обратиться в техническую поддержку smartbuy с вопросом, когда займутся моим предыдущим обращением ?!
mutexman 